Борьба с нелегальной
продукцией
Мы помогаем потребителям отстаивать свои права на качественные товары и боремся с криминалом.
Как подать заявление?
1 / 4
Отправка обращения
Потребитель, обнаруживший факт торговли контрафактными изделиями, создает в мобильном приложении заявку на рассмотрение. Для этого он совершает несколько простых шагов:
- Выбирает категорию нарушения;
- Выбирает торговую точку на карте;
- Прикладывает фото торговой точки;
- Пишет комментарий;
- Отправляет обращение.
Отправка обращения
Обращение проходит модерацию и отправляется в контролирующий орган. Обращение может не пройти модерацию, если:
- Адрес торговой точки недостоверен;
- Нарушение не соответствует выбранной категории;
Получение ответа
Контролирующий орган по закону имеет 60 дней для ответа на заявление.
Ответ приходит в чате мобильного приложения.
Автоматически, если ответа нет, направляется жалоба в контролирующий орган.
Отслеживание результата
После отправки обращения пользователь может отслеживать ход решения в мобильном приложении.
